לקוח/ה נכבד/ה

מידע כללי

אתר אשמורת, אשר פועל בענף משנת 1999, משמש כיום (משנת 2008) בישראל

פלטפורמה לאתר של חברת-אם בינלאומית מהגדולות בעולם (חברת בוקינג).  

אשמורת מציגה מבחר גדול של הצעות להזמנת חדרי מלון ב 101 ארצות .באתר למעלה

מ 153313! בתי-מלון. המלונות המופיעים באתר הם זמינים בלבד. ההזמנה מתבצעת ישירות

מהמלון, 24 ש' ביממה, 7 ימים בשבוע, בקוון ישיר (On-Line).

 מיד עם ביצוע ההזמנה תקבל אישור (Voucher) שהזמנתך התקבלה ואושרה במשרד

המלון.המחירים באתר הם לחדר ועל-פי מספר הלילות שבחרת. כל המחירים הם סופיים.

 ההנחות במחירים הם עד 75%! ממחירי המלון שמוצעים לקהל הרחב ברגע 

הצגתם. מחירי הנחה אלו אינם ניתנים להשגה ע"י פנייה ישירה למלון כולל לגבי

הארכת השהייה (בתי המלון אינם רשאים להציע בשום מקרה מחירים נמוכים

מהמחירים המוצעים באתרי אינטרנט).

חשוב לקרוא

באישורך את ההזמנה אתה מאשר שקראת את תקנון המובא להלן.

זמינות ההצעות (Availability) באתר ועלותן מתעדכנות ברציפות כל העת, לאחר

שהזמנת לא יחול בהן שום שינוי.

הלקוח לא ידרש לשלם כל תשלום נוסף למלון עבור ההזמנה, פרט להזמנת

שרותים/תוספות ישירות מהמלון עצמו כגון: עריסה, מיטה נוספת (לא תמיד המלון

הלקוח לא ידרש לשלם תשלום עמלה לאשמורת או לכל גורם שהוא בעבור ביצוע

ההזמנה. (העמלה לאשמורת משולמת עלי-ידי חברת-האם מחלקה בעמלה שהיא

גובה מהמלון). 

לפני ביצוע ההזמנה בפועל יוצגו לפניך כל הפרטים החשובים לגבי הזמנתך, קרא היטב

את הנאמר, בדוק את התאריכים שביקשת, מספר הלנים, סוג החדר וכד'. לאחר

מכן תתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי שלך (מאובטח בשיטות המתקדמות

ביותר  SSL-Secure Socket Layer) פרטים אלה הם הכרחיים לאישור מחויבותך

להזמנתך. התשלום בדרך כלל ישירות בדלפק (Check Out) אולם המלון משאיר

לעצמו, במקרים נדירים, זכות לחייב את כרטיס האשראי שלך במועד מוקדם יותר.

אישור הזמנתך הוא מיידי ותוך דקה גם תקבל בדוא"ל אישור ההזמנה (Voucher),

בדף זה יופיעו מספר ההזמנה ומספר מוצפן (Pin code) שתזדקק להם אם תרצה

לבצע ביטול/שינוי.

בכל דף המפרט את פרטי המלון ישנו פרק הנקרא: Hotel Policies (מדיניות המלון)

שמשקף את מדיניות המלון לגבי מידע חשוב הנוגע לשהייתך במלון. קרא נא בעיון

את תוכן הסעיף הנ"ל וודא שהוא תואם את הזמנתך ורצונך.

עלות מיטה נוספת מופיעה  בדף פרטים על החדר בפרק הנ"ל (Hotel Policies) 

 בסעיף: Children and extra beds. 

בקשות מהסוג הנ"ל ובקשות אחרות יש לציין בשלב ביצוע ההזמנה בשדה המיועד

לכך הנקרא Comments Box. שיגור הבקשות הנ"ל למלון אינו מבטיח ב 100%

שהבקשה תמולא, לכן רצוי לוודא  טלפונית עם המלון אם הבקשה אושרה (מס' הטלפון יצויין על גבי

 האישור).

 חברת בוקינג יצרה את ההתקשרויות עם בתי המלון רק לאחר שוידאה בעזרת סוכניה ברחבי העולם שמתאכסנים בבתי המלון כאורחים

רגילים, שהמלון עומד בסטנדרטים שהוא מצהיר עליהם, עם זאת, למרות הסיכוי הכמעט

אפסי, יתכנו שיבושים במילוי הנתונים שהציג המלון בעת ההתקשרות עם חברת

בוקינג. מילוי התנאים שבהזמנה או השרותים הקשורים אליה הם על אחריותו של

המלון, כפי שמקובל בכל הזמנת מלון, ולא של אשמורת. אשמורת וחב' בוקינג יעשו כמיטב יכולתם לפתור מחלוקות בין הלקוח לבית המלון לאחר פנייתו אל אחד מהם.  

ביטול ההזמנה

רוב בתי המלון שבאתר אינם גובים דמי ביטול/שינוי וכד' אם הבקשה מופנית בתקופה

שאינה קצרה מ 24 שעות לפני תאריך ההגעה שבהזמנה, לעיתים נדרשת תקופה

ארוכה יותר כדי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול. מומלץ מאוד לקרוא

בדף פרטי המלון את הסעיף Cancellation Policies בפרק Hotel Policies.

מומלץ לא לבטל את ההזמנה לפני שהובטחה בודאות תחליף התואם את 

דרישותך.

 הגבלת ביטול ההזמנה

 שים לב! בהצעות מחיר מיוחדות (מבצעים) מצויין ליד תאור סוג החדר 

(בטבלת המחירים) הגבלה הנוגעת לביטול הזמנה: Non Refundable פירושה

כי במקרה של אי הופעת המזמין בתאריך המיועד, או ביטול ההזמנה, או שינוי בה- לא

תוחזר עלות ההזמנה וזאת למרות שבסעיף Cancellation Policies מצויין שניתן

לבצע ביטול הזמנה. סתירה זאת נובעת מכך ש Non Refundable מתקיים במקרים

מיוחדים לפרקי זמן קצרים ומוגבלים. 

אוריה מדר

הנהלת "אשמורת"

רח' הרב בר שאול 5, בת-ים